Perancangan Aplikasi Pelaporan Dan Pengaduan Masyarakat Dalam Layanan Kantor Perumnas Berbasis Web (Studi Kasus : Kantor Perumnas Griya 1 Martubung Medan Labuhan)

Sari

Pelaporan pengaduan telah menjadi kebutuhan penduduk dalam kehidupan bernegara dalam sistem pemerintahan. Kebutuhan pelaporan pengaduan di bangun teknis nya untuk kebutuhan kritikan dan kemajuan dalam suatu layanan,  Lembaga sebagai penyedia sarana lingkungan dan individu masyarakat sebagai penerima yang menikmati sarana. Dalam meningkatkan kualitas pelayanan penduduk, perlu melakukan usaha pengembangan yang berbasis teknologi dan informasi ke dalam aspek lembaga. Dimana kebutuhan pengelolaan data dapat menghasilkan informasi secara cepat dan tepat yang sangat diperlukan, namun melihat dari perkembangan teknologi yang cepat ini belum terlalu sepenuhnya dimanfaatkan oleh suatu Lembaga Perumahan Nasional (Perumnas), salah satu contohnya adalah dalam bidang pelayanan sarana untuk masyarakat khususnya dalam melayani pengaduan atau laporan dari masyarakat. Pada penelitian di Kantor Perumnas Martubung Medan, belum adanya pengembangan aplikasi yang sudah ter komputasi, Dimana proses laporan pengaduan masyarakat  yang digunakan oleh kantor Perumnas tersebut masih pada proses manual dan tidak terpublikasi. Oleh sebab itu harus adanya sistem baru berupa laporan masyarakat secara digital dalam proses pengolahan informasi secara akurat dan mendukung sistematis data yang secara terstruktur, baik data sistem informasi dan aplikasi laporan masyarakat. Agar aplikasi ini bisa berjalan sesuai, dibutuhkannya sistem yang mendukung dalam proses pengolahan baik secara perangkat lunak, perangkat keras, dan user operator dalam menjalankan aplikasi laporan masyarakat pada kantor Perumnas Martubung Medan. Selain data yang olah di perlukan nya juga layout yang mendukung sistem ini berjalan dengan penggunaan sistem  yang saat ini sudah banyak di gunakan dalam sistem informasi berbasis Web